干培學(xué)院舉辦國鐵集團(tuán)客運值班員新技術(shù)新規(guī)章第三期培訓(xùn)班

2023-06-11 16:21:00

根據(jù)《國鐵集團(tuán)勞動和衛(wèi)生部關(guān)于舉辦車站客運值班員新技術(shù)新規(guī)章培訓(xùn)班的通知》客管電[2023]35號通知安排，定于2023年6月10日至6月21日在河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦車站客運值班員新技術(shù)新規(guī)章第三期培訓(xùn)班，培訓(xùn)共計61人。

6月11日上午8：30分，在開發(fā)區(qū)校區(qū)綜合樓多功能教室舉行開班典禮，國鐵集團(tuán)客運部客管處處長寧斐、河北軌道運輸職業(yè)技術(shù)學(xué)院副院長劉金文、干培學(xué)院副院長劉彥尚參加了開班典禮。劉彥尚主持開班典禮，劉金文致歡迎詞并介紹了學(xué)院的發(fā)展史和亮點，寧斐介紹了當(dāng)前客運管理發(fā)展形勢和重點工作，希望學(xué)員珍惜本次培訓(xùn)機(jī)會，嚴(yán)格遵守培訓(xùn)要求，最后預(yù)祝本次培訓(xùn)班圓滿順利完成。

本次培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容主要為客運服務(wù)人員職業(yè)形象塑造與提升、客運值班員業(yè)務(wù)實務(wù)、安全應(yīng)急事故處理、客服及應(yīng)急案例分析、公共關(guān)系、服務(wù)心理學(xué)、客傷處理、客運相關(guān)規(guī)章等。