鐵道行業(yè)第十七特有工種職業(yè)技能鑒定站簡介
2013-10-23 14:18:15
一、鑒定站的基本情況
我站是1999年3月經(jīng)勞動部批準(zhǔn)建立，當(dāng)時為鐵道行業(yè)特有工種064號鑒定站。承擔(dān)著北京鐵路局范圍內(nèi)職工、技校、中專學(xué)校畢業(yè)生鐵路特有工種機(jī) 車、車輛類13個工種初、中、高級工的職業(yè)技能鑒定任務(wù)。2006年調(diào)整為鐵道行業(yè)特有工種第十七職業(yè)技能鑒定站。鑒定范圍為鐵路行車、客貨運(yùn)輸、供電 類、電務(wù)類等57個工種。鑒定等級為初、中、高、技師、高級技師5個等級。
我站現(xiàn)有專職工作人員9人。設(shè)站長1人、綜合管理組3人、考務(wù)管理組3人、基地設(shè)備管理組2人。鑒定站自成立以來，不斷加強(qiáng)隊伍建設(shè)、基地建設(shè)和制度 建設(shè)，落實(shí)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)和要求，形成了隊伍健全、設(shè)施完備、制度嚴(yán)謹(jǐn)、管理規(guī)范的良好局面?，F(xiàn)已擁有50多人的考評員隊伍，學(xué)校的實(shí)訓(xùn)設(shè)備是我站實(shí) 作考評基地，學(xué)校的東西兩院教室及10個標(biāo)準(zhǔn)計算機(jī)機(jī)房是我們的理論考點(diǎn)。擁有并符合鑒定要求的操作設(shè)備、設(shè)施和場地。理論考場面積 5000 ㎡，可一次同時開設(shè) 80個考場，2400人的考試；計算機(jī)考場10個，可容納400人。實(shí)作考場 10個，考場面積 11000 ㎡，日鑒定能力 200多人，滿足鐵道行業(yè)車、機(jī)、電、輛等各系統(tǒng)鑒定服務(wù)工作的需要。
十幾年來，鑒定站共完成對鐵路職工和學(xué)校畢業(yè)生鑒定16162人。鑒定合格人數(shù)10936人。其中技師452人、高級技師615人。
二、堅持示范性鑒定站標(biāo)準(zhǔn) 認(rèn)真做好技能鑒定工作
?。ㄒ唬┕ぷ饔蟹止ぁ徫挥新氊?zé)、能力有要求。
我站依據(jù)國家《職業(yè)技能鑒定規(guī)定》和鐵道行業(yè)職業(yè)技能鑒定的有關(guān)文件，建立了職業(yè)技能鑒定站崗位責(zé)任。對站長崗位職責(zé)、綜合管理人員崗位職責(zé)、考務(wù)管 理人員崗位職責(zé)、試題管理人員崗位職責(zé)、設(shè)備設(shè)施管理崗位職責(zé)、財會人員崗位職責(zé)等進(jìn)行了明確。對鑒定相關(guān)的計算機(jī)房服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持人員在鑒定工 作中應(yīng)盡的職責(zé)進(jìn)行了劃分。保證了職業(yè)技能鑒定工作順利開展。
（二）建立了切實(shí)可行的質(zhì)量管理體系。
1、依據(jù)學(xué)?！癐SO9000質(zhì)量認(rèn)證”的體系內(nèi)容、依據(jù)《職業(yè)技能鑒定工作規(guī)則》和《北京鐵路局職業(yè)技能鑒定實(shí)施辦法》的要求建立了自己的組織結(jié)構(gòu) 和職能結(jié)構(gòu)；制訂了“嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范、客觀公正、顧客至上、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的質(zhì)量方針。質(zhì)量目標(biāo)是：鑒定工作規(guī)范率達(dá)100%；顧客滿意度≥90%。并依據(jù)文件制訂 了工作流程，工作中能按有關(guān)程序，按照鑒定工作流程進(jìn)行操作。從發(fā)布公告 考生報名 上報鑒定中心 簽發(fā)準(zhǔn)考證 考場（含工具、材料）準(zhǔn)備 實(shí)施考核(含評分) 將評出成績規(guī)范上報，最后到核發(fā)證書。各項環(huán)節(jié)都是堅持了規(guī)范的工作程序。如：考評人員的閱卷評分采用流水作業(yè)、執(zhí)行考評組長負(fù)責(zé)登統(tǒng)成績等，工作中自覺 接受質(zhì)量督導(dǎo)人員的監(jiān)督檢查。堅持公開、公平、公正的原則。為了保證鑒定質(zhì)量，我們采取了全方位、多層次質(zhì)量控制措施：實(shí)行站長責(zé)任制，執(zhí)行了鑒定站工作 人員的崗位職責(zé)、各負(fù)其責(zé)，使考務(wù)工作各環(huán)節(jié)規(guī)范實(shí)施；執(zhí)行信訪接待制度，設(shè)立了投訴舉報箱和投訴電話，自覺接受社會監(jiān)督。
在學(xué)校質(zhì)量認(rèn)證中堅持了管理評審，內(nèi)部審核有對未達(dá)標(biāo)項的糾正及預(yù)防措施和持續(xù)改進(jìn)程序。
2、有一套工作規(guī)程、規(guī)章制度齊全。在鑒定實(shí)施過程中能嚴(yán)格遵照執(zhí)行各項規(guī)章制度。所需要填寫的表格和記錄齊全，能反映實(shí)際情況。體系文件的管理符合要求。
3、重要的資料保存符合規(guī)定和要求。對鑒定申請表、鑒定結(jié)果的匯總表、證書的核發(fā)及有關(guān)記錄做到永久保存；對每批次的考核結(jié)果、考評員、質(zhì)量督導(dǎo)員填寫的有關(guān)資料和信息做到了保存三年以上。
（三）辦公場地良好、環(huán)境適宜，辦公的設(shè)備、設(shè)施及安全防護(hù)完整。
1、鑒定站辦公場所為相對獨(dú)立的單元，鑒定業(yè)務(wù)管理人員、工作人員均有與相應(yīng)的辦公設(shè)施、設(shè)備，具備了信息網(wǎng)絡(luò)化辦公條件，且運(yùn)行良好。現(xiàn)有站長辦公 室、綜合管理組、考務(wù)管理組、基地及設(shè)備設(shè)施管理組、檔案管理室、會議室等七個辦公室，面積達(dá)140平米，超過人均8平米。
2、考核的場所和設(shè)備設(shè)施完整，符合國家環(huán)保、消防和安全等規(guī)定要求。鑒定的理論紙質(zhì)考試考場以教室標(biāo)準(zhǔn)為依托，并具有全方位、多角度的自動監(jiān)控錄像 設(shè)備和圖像存儲設(shè)備。理論計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化考核以配置較高的計算機(jī)機(jī)房為依托。實(shí)作技能考核場地設(shè)備齊全、完備、狀態(tài)良好，安全設(shè)備完整。
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根據(jù)管理人員和技術(shù)崗位人員自身服務(wù)水平提升需要及時進(jìn)行了培訓(xùn)。分批次安排人員相繼參加鐵道部、河北省主管部門組織的管理人員培訓(xùn)班、督導(dǎo)人員培訓(xùn) 班、考評人員培訓(xùn)班、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)班、檔案管理人員培訓(xùn)班均獲得了相應(yīng)證書。鑒定站還不斷做了一些針對性的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
?。ㄎ澹┞鋵?shí)了持續(xù)改進(jìn)的措施。
為規(guī)范工作，鑒定站制定了鑒定服務(wù)重要環(huán)節(jié)的統(tǒng)計分析工作制度。有成績分析、考生情況分析、投訴分析等，并適時實(shí)施。堅持了定期開展內(nèi)部審核工作。參 與了學(xué)校統(tǒng)一組織的內(nèi)部審核機(jī)制和具體工作方案，并按內(nèi)部審核計劃和標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施審核，審核工作記錄保存完整。在管理評審中，做到有內(nèi)部審核結(jié)果，有服務(wù)對象 滿意度調(diào)查、實(shí)際鑒定過程和規(guī)定的符合程序有比較分析。認(rèn)真落實(shí)糾正和預(yù)防措施，落實(shí)評審和跟蹤措施，有實(shí)施的結(jié)果。
?。┱J(rèn)真進(jìn)行誠信建設(shè)
鑒定站與路局指導(dǎo)中心簽訂《職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理責(zé)任書》，并制訂了“落實(shí)北京鐵路局職業(yè)鑒定質(zhì)量管理責(zé)任書的方案”。全體管理人員反復(fù)討論“責(zé)任 書”的內(nèi)容，逐條分析“責(zé)任書”的內(nèi)函，在此基礎(chǔ)上鑒定站與管理人員簽訂了“誠信責(zé)任書”、考評員與鑒定站簽訂了“承諾書”。隨著責(zé)任書和承諾書的落實(shí)， 工作質(zhì)量不斷得到提升。由于我們堅持“鑒定質(zhì)量第一”、“社會效益第一”的原則，在鑒定過程中取得了良好的信譽(yù)，收到了上級和社會的好評。
三、工作的體會
職業(yè)技能鑒定從試點(diǎn)到納入正常，各級人力資源管理部門給予了高度重視，相繼制定了配套政策措施。在鑒定實(shí)施中逐步建立了規(guī)范的工作流程，為鑒定工作質(zhì)量打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
在鑒定實(shí)施的關(guān)鍵時段，鐵道部、北京鐵路局鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到鑒定現(xiàn)場指導(dǎo)，對工作的開展給了很大的支持和幫助。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)不斷為鑒定站優(yōu)化工作環(huán)境，解決所需的人力和物力。對所需場地、設(shè)備、工卡量具等給予全力解決。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視和大力支持，促進(jìn)了工作順利開展。
我站把隊伍建設(shè)放在首位。經(jīng)過幾年的努力，建立了一支責(zé)任心強(qiáng)、原則性強(qiáng)、能干、會干的管理人員和考評人員隊伍。在工作中不怕吃苦，不講待遇，一心撲在工作上，認(rèn)真做好每一環(huán)節(jié)，得到考生和專家的好評。
對逐步建立的規(guī)章制度我站認(rèn)真執(zhí)行。例如在我校學(xué)生鑒定時，考評員從外單位聘用，認(rèn)真落實(shí)回避制度，有效防止了不良現(xiàn)象。保證了工作質(zhì)量。
鑒定站一班人，在鐵道部、北京鐵路局鑒定中心領(lǐng)導(dǎo)下，積極響應(yīng)學(xué)校的號召，本著服務(wù)基層，服務(wù)社會的宗旨，進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)，提升鑒定工作質(zhì)量，把職業(yè)技能鑒定工作做大做強(qiáng)，為鐵路技能人才隊伍建設(shè)做出新的貢獻(xiàn)。